10.2019 Prozessmanagement im Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg

Bei einem Seminar für Führungskräfte konnte ich verschiedene Methoden zur Visualisierung und für den Transfer von Erfahrungswissen entlang von Prozessen vermitteln. Eindrucksvoll war besonders der Austausch mit Sieglinde Pölitz, Leiterin des Amtes für Bürgerdienste, die ebenfalls Ihre Erfahrungen an die teilnehmenden Führungskräfte vermittelte. Dazu erzählte sich nicht nur vom bisherigen Vorgehen zur Umsetzung einer Prozessmanagements, sondern formulierte auch klar, welche Aufgaben und Rollen die Führungskräfte dazu einbringen müssen.